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O segmento Citigold passa a se chamar de suporte a clientes, implantamos um Citigold Private Client. A mudança, no núcleo de atendimento diferenciado entanto, não se restringe à marca; ela no CitiPhone Banking e inauguramos também consolida o atendimento espe- cializado e a plataforma diferenciada sempre com uma equipe altamente es-de produtos aos quais os clientes têm pecializada. Nosso time de consultores acesso desde que o Citi uniu o segmen- de investimentos visita todas as cidades to Citigold ao Citi Private Bank, no ano em que o Citi está presente, para revisar passado. Confira nesta entrevista com as carteiras de investimento e propor as Robin Liddle, diretor executivo do Citi melhores soluções, dentro do perfil de Wealth Management no Brasil, quais os Eventos exclusivos
benefícios que esse movimento trouxe disposição nossa experiência em inves- aos clientes e as expectativas do banco timentos internacionais. Outra vanta- gem para o cliente é a participação em eventos exclusivos (veja quadro nesta Por que vocês decidiram pela mudan-
ça de marca?
Com essa nova estrutura, o que di-
ferencia um cliente Citigold Private
Client de um cliente do Citi Private
mento ainda mais diferenciado. A mar-ca Citigold Private Client é adotada pelo Basicamente, o volume de liquidez que Citi em diversos países, e resolvemos o cliente tem para investir. Os produtos trazê-la para o Brasil porque ela coloca escolhidos para formar a carteira de gestores de fundos de investimentos.
nossos clientes em um outro patamar, um cliente do Citi Private Bank também o da exclusividade do atendimento de são mais complexos, pois geralmente Renda, Direito Tributário e Declaração liquidez. Já o Citigold Private Client tem de Capitais Brasileiros no Exterior.
Em termos de ofertas de produtos e acesso a esses produtos, mas nem todos
serviços, quais as vantagens para o
os clientes têm o perfil, ou estão em um cliente?
tir neles. Por isso, o tipo de consultoria mento Citigold ao Citi Private Bank, no muda muito; a qualidade dos profissio- ano passado, esses clientes já passaram nais é a mesma.
e político dos cenários nacional e inter- Como a nova marca será comunicada?
Mas temos investido continuamente Teremos divulgação em mídia, refor- financeira, um diferencial importante envio dos novos tangíveis — talões de cheques e cartões de débito — em preto mos treinamentos de aprimoramento e dourado, as cores do Citigold Private para toda a equipe de atendimento e Client, proporcionando o conceito de exclusividade e mais sofisticação da nova marca.
Quais as expectativas do Citi com
esse novo posicionamento da marca?
O Citigold Private Client é o segmento que mais vai crescer no país nos pró-ximos anos. Não formamos bilionários rapidamente, mas as estatísticas mos-tram que, no Brasil, temos um novo milionário por dia. Com o atendimento diferenciado que estamos proporcio-nando, e a enorme plataforma de pro-dutos que colocamos à disposição dos nossos clientes, o Citi ganha muito em competitividade. Esperamos, com esses diferenciais, atrair cada vez mais clien-tes desse segmento.
De Cara Nova
Robin Liddle, diretor executivo do Citi Wealth Management, apresenta o novo cartão de débito do Citi, que assim como o talão de cheques terá nova identidade visual, seguindo os padrões do Citigold Private Client.

Source: https://www.citibank.com.br/citiprivatenews/pdf/entrevista.pdf